Соллы

[GAD]

1.1.2025 перевел деньги за колы коллов нет

[Flopix]

На какой ник и через какую платежку?

Также нужен скриншот платежа чтобы мы могли отправить запрос в платежную систему.

[GAD]

ник Тир, сервер Destiny, через LAVA, оплата банковская карта РФ, Screenshot_2025-01-01-18-23-56-312_ru.vtb24.mobilebanking.android.jpg

[Flopix]

Колы зачисил, в платежку написал. Спасибо за поддержку.

Через PayPalych не пробовали пополнять, там и комиссия вроде ниже?

[GAD]

Спасибо вам большое, но у меня снова проблема с оплатой

[Flopix]

Написал в поддержку Лава жду ответ, они нам еще даже первую сумму не засчитали.
До выяснения советую использовать платежку PayPalych.

[Flopix]

Колы зачисил, платежку Лава до зачисления оплат удалил из списка.

[GAD]

спасибо понял

[Flopix]

GAD добрый день.
Второй платеж нам засчитали. Первый нет.
Пишут:

Для более детальной проверки вашего платежа нам потребуется выписка по счёту за день совершения операции (то есть за 01.01.2024). Выписка необходима в формате PDF.

Ранее вы предоставляли квитанцию. Нам необходима именно выписка.

Запрос на предоставление выписки направил нам платёжный шлюз. Проверка платежа производится именно платежным шлюзом. Вероятно, платежный шлюз не смог обнаружить поступление по данному платежу, поэтому поступил запрос на предоставление выписки.
Как правило, если при проведении платежа клиент не допустил никаких ошибок (оплатил точную сумму, что указана на странице оплаты; произвёл оплату в нужный банк; произвёл оплату единым переводом; произвёл оплату вовремя) он зачисляется автоматически.

Если у вас возникают сложности с её получением, то, пожалуйста, обратитесь в поддержку вашего банка по данному вопросу.

Прошу предоставить выписку так как мы средства так и не получили.
Иначе нам придется до выяснения заморозить зачисленную мной за 1 января сумму колов или предметы купленные за них на персонаже.
Спасибо.

[Flopix]

Временно изъял с персонажа Тир 1500 кол, прошу отреагировать и предоставить запрашиваемую квитанцию.
Можете отправить им напрямую я вам дам контакты.