GAD добрый день.
Второй платеж нам засчитали. Первый нет.
Пишут:
Цитата:
Для более детальной проверки вашего платежа нам потребуется выписка по счёту за день совершения операции (то есть за 01.01.2024). Выписка необходима в формате PDF.
Ранее вы предоставляли квитанцию. Нам необходима именно выписка.
Запрос на предоставление выписки направил нам платёжный шлюз. Проверка платежа производится именно платежным шлюзом. Вероятно, платежный шлюз не смог обнаружить поступление по данному платежу, поэтому поступил запрос на предоставление выписки.
Как правило, если при проведении платежа клиент не допустил никаких ошибок (оплатил точную сумму, что указана на странице оплаты; произвёл оплату в нужный банк; произвёл оплату единым переводом; произвёл оплату вовремя) он зачисляется автоматически.
Если у вас возникают сложности с её получением, то, пожалуйста, обратитесь в поддержку вашего банка по данному вопросу.
|
Прошу предоставить выписку так как мы средства так и не получили.
Иначе нам придется до выяснения заморозить зачисленную мной за 1 января сумму колов или предметы купленные за них на персонаже.
Спасибо.
